E-Devlet Ve Banka Sistemindeki Hata Nedeniyle Sosyal Konut Başvurum Haksız Yere Reddedildi

2022 yılında başvurduğum Tuzla İlçesi sosyal konut projesi kapsamında, başvurum olumsuz sonuçlanmış ve banka tarafından ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen, başvuru durumum e-Devlet sisteminde hâlâ “süreç devam ediyor” olarak görünmektedir. Ziraat Bankası’ndaki hesabımda da 57 kuruş kalmıştır.

Bugün, tüm şartları sağladığım için İstanbul 500.000 sosyal konut projesine tekrar başvuru yaptım. Ancak sistemde başvuru durumum güncellenmediği için başvurum haksız yere “reddedildi” olarak sonuçlandı. Başvurunun sadece bugün saat 00:00’a kadar yapılabiliyor olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

E-devlet’te başvurumun reddedilme gerekçesi şu şekilde açıklanmıştır:
“Reddedildi. Başvuru bedel iadesi almadığınız bir başvurunuz mevcut olduğu için başvurunuz onaylanmadı. E-devlet'ten yaptığınız durumu değerlendiriliyor ya da tahsilat aşamasında olan bir başvurunuz mevcut olduğundan yeni başvuru talebiniz onaylanmadı.”

Başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Başvuru bilgilerim:
- Ad: Fehmi E**
- T. C. Kimlik No: 151... 84
- Tuzla Başvuru No: 2795724
- 500.000 Konut Başvuru No: 10000330668216

Henüz TOKİ veya Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü reddedildiğini mesai saatleri dışında öğrendim. Başvurumda herhangi bir engel bulunmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım ve ilk defa böyle bir durum yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.