to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak günü saat 12.00 civarında e-Devlet üzerinden “doğalgaz yardımı ile fatura öde” kısmından Enpara kartımla doğal gaz faturamı ödedim. Hesabımdan tutar çekildiği halde faturam sistemde ödenmemiş olarak göründü. Aynı gün saat 12.00’de işlemi yeniden denediğimizde bu kez ödeme başarılı oldu ve faturam ödendi, ancak ilk çekilen tutar hesabıma geri yatmadı.
İşlem sonrası elimde işlem/dekont numarası bulunuyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ödemenin kurum tarafından çekildiğini, bu nedenle ilgili kurumu aramam gerektiğini söyleyip yönlendirdi. Şu anda faturam ikinci işlemle ödenmiş olsa da hesabımdan ilk işlemde çekilen tutar iade edilmediği için mağdur durumdayım.
Hesabımdan ilk işlemde çekilen ve faturaya yansımayan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
01.10.2025'de E-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile faturamı ödedim. Fatura tutarı 220 TL idi, bunun 47 TL’si yardım kapsamında ödendi. Kalan tutar olan 173 TL’yi ise Halkbank kartımla ödedim. Ancak kartımdan 173 TL tutar iki kez çekildi ve toplamda fatura tutarından daha fazla ödeme yapmak zorund...
E-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile fatura ödeme ekranında faturayı ödedim, hesaptan para çekildi ama fatura ödenmedi olarak görünüyor. Nasıl yapacağım, ikinci kez fatura ödemem gerekiyor mu? Acilen yardımcı olun, mağdur olmak istemiyorum. En kısa sürede dönüş yapın.
E-Devlet üzerinden tanımlanan doğal gaz yardımımı kullanarak 26 Aralık tarihinde Halkbank üzerinden 943 TL tutarında doğal gaz faturası ödemesi yaptım. Halkbank mobil uygulamasına girdiğimde tutarın hesabımdan çekilmiş olduğu açıkça görünüyor; ancak işlem doğal gaz faturası ödenmiş olarak görünmüyor...
Yorumlar