E-Devlet (Turkiye.gov.tr) Türk Telekom İade Talep Başvurusu

0505***7706 Türk Telekom numarama ait tarife, taahhüt ve cayma bedeli ile ilgili haksız kazançtan dolayı e-devlet üzerinden Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Başvuru sonucunda tarafıma 250 TL iadesi kararı verilmiştir. Bu sebepten dolayı müşteri hizmetleri defalarca aramama rağmen sonucun ekran görüntüsü mail olarak atmamı talep ettiler.

Aradan bir zaman geçtikten sonra tarafıma dönüş yapmadılar. Müşteri hizmetleri tekrar aradığımda bana bu sefer dekont göndermemi istediler. Daha önceki müşteri hizmetleri ekran görüntüsü istediler gönderdim eğer fatura dekontu ise zaten aylar önce ödemiştim zaten sistemde görünüyordur.

Hakem Heyeti sunucuda e-devlet üzerinden çıktı alamıyorum dememe rağmen yardımcı olmadılar. Zaten sisteme girdiğinizde var olan her şeyim gözükmektedir. Sürekli çeşitli bahanelerle adıma çıkan iadeyi ödemek istemiyorlar. Zaten ödeme gibi bir dertleri olsaydı e-devlet üzerinden iademi yapmış olurlardı.

Maksatları işimi zorlaştırmak çıkan Hakem Heyeti sonucu ve ödemiş olduğum faturada aylar önce mobil bankası üzerinden ödeme yaptığım için geriye dönük dekont alamamaktayım. Bu konuda gerekli çalışmaları yapılması hususunu bilgilerinize arz ederim.