to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet | Turkiye.gov.tr PTT HGS Hesabıma Erişemiyorum, Ceza Riskiyle Mağdur Oluyorum
PTT HGS hesabıma hem web sitesi, hem mobil uygulama hem de E-Devlet üzerinden 2 gündür giriş yapamıyorum. Sayfalar sürekli yükleniyor, herhangi bir hata mesajı da vermiyor. HGS bakiyem az olduğu için kontrol etmek ve yükleme yapmak istiyorum, aksi halde ceza ödeme riskim doğuyor. Sisteme giremediğim için HGS müşteri veya etiket numaramı da kontrol edemiyorum.
Bu sürede PTT şubesine gittim, onlar da sistemden hesabımı göremediklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradım, altyapı çalışması olduğunu ve kendilerinin de erişemediğini söylediler. Eğer sorun 15 güne kadar çözülmezse ceza ödeme durumum olacak. Bu kadar uzun süren bir çalışma süreci kamu hizmeti için kabul edilemez, en azından sayfalarda bilgilendirme uyarısı yer almalı ki kullanıcılar sorunun kaynağını öğrensin.
Tüm kanalları denedim ama yine erişemiyorum ve mağdur oluyorum. Sorunun acilen çözülmesini, mağduriyetimin ve muhtemel ceza riskimin giderilmesini ve kullanıcıların zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
