Yanıltıcı Stand İlanı Nedeniyle Stand Hediyesi Gönderilmedi

Trendyol üzerinden satıcısı Dyson olan Dyson v12 süpürgeyi, özellikle ürün ilanında “stand hediyeli” yazdığı ve görsellerde de standın açıkça gösterildiği için tercih ederek satın aldım. Normalde Trendyol’dan almayı düşünmüyordum, sırf stand hediyesi olduğu için bu ürünü tercih ettim.

Siparişimi 17 Haziran Çarşamba günü verdim, ürün 19 Haziran Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ancak paket içeriğinde vaat edilen stand hediyesi yoktu. Sipariş numaram 11332950190’dur.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, stand kampanyasının yalnızca Dyson mağazalarında ve Dyson’ın kendi internet sitesinde geçerli olduğu, Trendyol üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olmadığı söylendi. Buna rağmen Trendyol’daki ilgili ürün sayfasında hâlâ stand hediyeli ibaresi ve stand görselleri yer almaktadır. Bu açıklama ile ürün sayfasındaki bilgi ve görseller birbiriyle çelişmektedir ve tüketici olarak kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ürünü tercih etme sebeplerimden biri stand hediyesi olmasına rağmen bu hediyenin gönderilmemesi ve kampanyanın geçerli olmadığı bilgisinin satış sonrasında paylaşılması kabul edilebilir değildir. Trendyol ve Dyson’ın beraberce bu mağduriyeti gidermesini, ilanda belirtildiği şekilde stand hediyemin tarafıma gönderilmesini ve ürün sayfasındaki yanıltıcı ifadenin/görsellerin de acilen düzeltilmesini talep ediyorum.