Ücretli Tamir Sonrası Dyson Hava Temizleyicim Çalışmaz

Dyson Humidfy hava temizleyici gece kullanım sırasında yüksek ses çıkarmaya başladığı için yetkili servise göndermek üzere servis kaydı oluşturdum. Cihazım servise gitmeden önce sadece gürültü sorunu vardı, çalışma açısından herhangi bir durma ya da hata sorunu yaşamıyordum.

Yetkili servis, filtre ve motor değişimi yapıldığını, bu işlem için ücret ödemem gerektiğini belirtti ve b012026000240878 numaralı kayıtla birlikte benden 6.000 TL tahsil edildi. Ödemeyi yaptıktan sonra filtre ve motorun değiştirildiği, cihazın sorunsuz çalıştığı bilgisi verilerek ürün tekrar tarafıma gönderildi.

Cihazım 7 Temmuz 2026 tarihinde servisten tarafıma ulaştı; ancak elime geçtiğinde, daha önce sadece gürültülü çalışan cihazımın artık hiç çalışmadığını gördüm. Cihaz açılmıyor, ekranda ünlem işareti çıkıyor ve kullanılamaz durumda. Çalışan bir cihazı servise gönderdim, yüksek bir bedel ödedim ve karşılığında tamamen çalışmayan bir ürün aldım.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, cihazı bir kez daha servise göndermemi söylediler. Çalışır durumdaki cihazımın, ücret alınarak yapılan işlem sonrası bozulmuş olmasından dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücretini ödediğim tamir işleminin sonucu olarak cihazımın yeniden çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.