to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Dyson Başlığı Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
Dyson v15 şarjlı süpürgemin döner başlığı bozulduğu için 8 Mart 2026 tarihinde cihazı Ankara Kentpark Dyson tamir merkezine elden teslim ettim. 11 Mart 2026 tarihinde tarafıma telefon edilerek ürünün tamir edilemeyeceği, yeni bir başlık almam gerektiği söylendi ve bana iletilen link üzerinden 5.299 TL ödeyerek yeni başlığı satın aldım. Ürünün ev adresime kargo yoluyla gönderilmesini talep ettim.
18 Mart’ta ürün hâlâ elime ulaşmayınca telefon ile bilgi almak için aradım ve kargomun henüz çıkmadığını, bunu sisteme bildirdiklerini öğrendim. 20 Mart’ta tekrar arandığımda ise, daha önceki telefon görüşmelerinde adresimi açıkça belirtmiş olmama rağmen adres bilgilerimin eksik olduğu söylendi. Bugün, 24 Mart 2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma ulaşmamış durumdadır ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmamıştır.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle toplam üç kez telefon görüşmesi yaptım ve tüm görüşmeler nezaket çerçevesinde gerçekleşmesine rağmen somut bir çözüm üretilemedi. 43989086 Dyson referans numarasıyla kayıtlı bu işlemimle ilgili olarak, hem ödediğim 5.299 TL’nin iadesini hem de yeni başlığın bir an önce doğru şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
