Tekrar Eden Arıza Ve Sürekli Servis Ücretlerinden Şikayet

Dyson v10 süpürgemi 2025 Şubat ayından bu yana aynı arızadan dolayı defalarca servise vermek zorunda kaldım. Süpürge kullanım sırasında tutukluk yapıyor, bir çalışıp bir çalışmıyor ve takılarak çalışıyor. Aynı sorun üç kez tekrarlandı.

Dyson müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm, ürünü her seferinde yaklaşık 5000 TL ücret karşılığında servise aldılar. Buna rağmen aynı arıza sürekli devam ediyor ve her seferinde yeniden 5000 TL talep ediliyor. Kendi çözemediği kronik bir problemi tüketiciye sürekli ücret olarak yansıtması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Bugün de firma kendi kayıtları için video çekimi yaptı.

Süpürgemdeki bu tekrar eden arızanın kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi tüketici lehine makul bir çözüm sunulmasını ve benden artık tekrar tekrar servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.