to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Yok, Stok Yok, Müşteri Hakları Yok, Dyson Suç İşliyor
Nisan 2023 ayında sipariş edip aldığımız katlanır koltuk altı aparatı görevini yapmıyor. Muhtemelen iç parçaları kırık.
Müşteri hizmetlerinden tamirini veya değişimini istedik. Müşteri hizmetleri yenisini gönderileceğini söyledi ama ürün bir türlü stoğa girmiyor. Süpürgeyi 1 aydır tam olarak kullanamıyoruz ve sürecin ne zaman biteceği konusunda da bilgi edinemiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
4 ay geçti 5. Aya gireceğiz ve hala arızalı ürün değişimi gerçekleşmediği gibi değişim için bir süre de bildiremediklerini söylüyorlar. Bu nasıl iş anlamış değilim.
Çözüm veya iletişime dair hala hiçbir gelişme yok. Basit bir yedek parçayı bile tamir edemeyen, değiştiremeyen Dyson Kesinlikle tercih edilmemeli...
Dyson 7inci ayda da sorunumuzu çözmüş değil...
Dyson 8. Ayda da yine aynı; tamir yok, yedek parça yok...
Dyson 9. Ayda da yine aynı; tamir yok, yedek parça yok, açıklama yok...
10uncu aya geldik. Yedek parçamız gelmedi. Dyson yedek parça siparişimizi her seferinde iptal edip aynı gün tekrar yeni yedek parça sipariş açıyor.
Eylül ayına geldik yakında parça-tamir bekleyişimizin birinci yılını kutlayacağız. Dyson alırsanız yedek parça ve tamir işlemi ihtiyacınız olduğunda pişmanlık yaşayabilirsiniz.
Bugün inanılmaz bir şey oldu ve Dyson neredeyse 1 yıla yakındır beklediğim yedek parçayı bana ulaştırdı. Defalarca kargo SMS'i ve emaili aldığımdan kargo SMS'i geldiğinde pek inanmamıştım çünkü hemen arkasından iptal ediyorlardı ama bu sefer gerçek çıktı. İnsanlık için küçük ama Dyson için çok büyük bir adım. Bu hızla giderlerse 10 yıl sonra tekrar güveneceğim bir marka olmayı başaracaklar tebrikler ve teşekkürler.
