Servis Sürecinde Ürün Hasarı Ve Sorun İnkarı Nedeniyle Dyson V11 Yenisi Talep Ediliyor

Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 3 aydır devam eden çekiş sorunu nedeniyle 25 Ağustos tarihinde servise gönderdim. Üründe test yapıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak ürün bana ulaştığında toz haznesinde yamulmalar ve deformasyon vardı. Bu hasarın benden kaynaklanmadığını, serviste oluştuğunu özellikle belirttim.

Buna rağmen yaklaşık 2 hafta boyunca yeniden kayıt açılması için uğraştım, bu süreçte üründeki deformasyonun çalışmayı etkilemediği söylenerek oyalandım. Daha sonra ürünüm ikinci kez servise alındı. Bu kez ise “tıkanıklık” adı altında parça değişimi yapıldı ve böylece ilk seferde “sorun yok” denilen üründe aslında parça değişimi gerektirecek bir sorun olduğu ortaya çıktı.

Ürünüme servis sürecinde zarar verildiğini, ilk serviste hem hasar hem de arıza inkar edilerek zaman kazanılmaya ve garanti süresinin bitmesi beklenmeye çalışıldığını düşünüyorum. Müşteri ve kayıt sürecim 214929635 numarası ile takip edilmektedir.

Tüm bu yaşanan haksızlık, yıpratıcı süreç ve ürünümde oluşan deformasyon nedeniyle Dyson v11 süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.