to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Cihazın Görünümü Bozulmuş Ve Parçaları Eksik
Dyson Purifier Hot+Cool hava temizleyicimi 09.04.2026 tarihinde garanti kapsamındaki arızası nedeniyle İstanbul’daki Dyson yetkili servisine gönderdim. Cihazımı eksiksiz, kumandası ve adaptörüyle birlikte, tertemiz ve özenli bir şekilde paketleyip yolladım.
Birkaç iş günü sonra cihazım bana ulaştığında paketten kumandamın geri gelmediğini gördüm. Bununla da kalmayıp, adaptörüm yamulmuş, prizle uyum sağlayamayacak kadar bozulmuş durumdaydı. Ayrıca servise giderken sıfıra yakın derecede temiz olan cihazın kasasında boyaların attığını, dış görünümünün belirgin şekilde zarar gördüğünü fark ettim.
Telefonla yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri kumandayı geri gönderebileceklerini, adaptör için ise kullanılmış ve her yeri çizik bir adaptör göndereceklerini iletti. Ancak cihazımın dış görünümünü bu kadar bozmuş olmalarına rağmen kasadaki boya atması ve kozmetik hasarla ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Cihazım garanti kapsamındayken, bu şekilde yıpranmış, parçaları eksik ve hasarlı bir şekilde geri almamı kabul etmiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle zarar verilen cihazımın, kumanda ve adaptör dahil olmak üzere tamamının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kronik astım hastasıyım bir süre önce rahatsızlığım dolayısıyla beni rahatlatması adına Dyson marka hava temizleyici aldım. Bir süredir kullanıyordum. Arıza verdi. Gözüm gibi baktığım kullandığım cihazımı itinayla ve özenle bütün parçaları tam (kumanda) bir şekilde paketleyip kurye arkadaş aracılığıyla servise ilettim bir süre sonra servisten dönen cihazımın 1-kumandası servisten gönderilen paketten çıkmadı 2-cihazımın adaptörü fiş ile uyum sağlamayacak şekilde yamulmuş 3- cihazımın tüm dış görünümü hasar almış çizilmiş ve boyaları kalkmıştı. Daha sonra Dyson'dan bir arkadaş benimle iletişime geçti ve adaptörü yalnızca kullanılmış her yeri çizik olan bir adaptör gönderebileceklerini söyledi. Ben kesinlikle kabul etmedim ve etmiyorum bu kadar özenli gönderilmiş cihazı nasıl bu hale getirebilirler. Ya da bu denli iyi sayılan bir firma benim mağduriyetimi nasıl gideremez anlamış değilim artık hiç kimseye önermeyi düşünmüyorum bu markayı bunun yerine ürünlerinin ve hatalarının arkasında olabilecek bu markaya tekabül edebilecek markalarda muhakkak var kınıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hala çözüm yok. İletişime geçen kimse yok
