Satın Aldığım İki Dyson Süpürge Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Kerime · 2025-11-06T00:34:22+03:00

Hepsiburada üzerinden iki adet Dyson v8 Advanced süpürge satın aldım. Her iki üründe de kutuyu açar açmaz aynı sorunla karşılaştım: Cihazları şarja taktığımda kırmızı ışık yanıp söndü ve bir daha şarj olmadı, cihazlar kesinlikle çalışmıyor. Sorunu ürünü aldığım gün fark ettim. Sipariş numaram: 4229495067. Konuyla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sistemlerinde arıza olduğu için görüntülü destek veremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı. Her iki ürün de kullanılmamış ve garanti kapsamında. Eskişehir Odunpazarı’nda yaşıyorum ve en kısa sürede ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Kerime

Günlerdir sorun asla çözülmedi bugün beni arayıp kutuların birbirine karışma ihtimali yoktur öyle olsa diğer ürün kabul edilmezdi denildi. Sonuçta bunu bir insan kontrol etmiyor mu dikkat etmemiş olabilir. Ya da şöyle bir ihtimal var belki bu ürün bana gönderilirken zaten seri numaraları farklı gönderildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka çare kalmadı. Hem bozuk ürün satıyorlar üstelik iki tane hem de ürünlerinin arkalarında durmuyorlar sonuç olarak seri numaraları farklı ürün bile olsa ikisinin satıcısı da Dyson!