Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sadegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Orijinal Olmayan Ayak Başlığı Ve Tetik Sorunu İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

profile
Sadegül
30 Aralık 2025 19:26
1.700
Sadegül'ün Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. Dyson a teşekkür ederim. Ürünüm sıfırıyla değiştirildi. Kapalı kutu sıfır ürün gönderdiler”

Dyson marka V8 Absolute süpürgemin ayak başlığında yaşadığım sorun nedeniyle 5 Aralık’ta servis kaydı açtırdım ve ürünüm 6 Aralık’ta yetkili servis tarafından alındı. Ürünü garanti kapsamında işlemlere göndermeme rağmen, tarafıma süpürgemle birebir aynı olmayan ve orijinal olmayan bir ayak başlığı gönderildi. Bu işlem, 41658020 referans numaralı dosya üzerinden yürütüldü.

Ayrıca süpürgenin tetik kısmında da duraksama ve takılma sorunu yaşıyordum ve bu problemi de aynı süreçte ilettim. Ancak tetikte herhangi bir sorun tespit edemediklerini söyleyerek ürünü bana geri gönderdiler; buna rağmen tetikte yaşadığım duraksama sorunu aynen devam ediyor ve bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı.

Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile hem telefon hem de e‑posta yoluyla birçok kez görüştüm. Gönderilen ayak başlığının süpürgemle teknik olarak uyumlu olduğu ve eşdeğer bir ayak başlığı gönderildiği söylendi. Ancak bu parça, cihazımın üzerindeki orijinal ayak başlığı ile aynı değildir, kullanım açısından benim için rahat değildir ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim. Tüm bu itirazlarıma rağmen farklı bir işlem yapılamayacağı belirtilerek dosyamın kapatıldığı tarafıma iletildi.

Garanti kapsamında olan ürünüm için, cihazımla gelen orijinal ve birebir aynı ayak başlığının temin edilmesini, tetikte yaşadığım duraksama sorununun da giderilmesini veya kullanım memnuniyetimi sağlayacak ve mağduriyetimi tamamen giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Sadegül
Sadegül
19 Ocak 17:30

Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.

Sadegül
Sadegül
19 Ocak 17:31

Sorunum çözüldü. Dyson a teşekkür ederim. Ürünüm sıfırıyla değiştirildi. Kapalı kutu sıfır ürün gönderdiler

20 Ocak 17:16 (Şikayetten 20 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Destek Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Hasan
23 Haziran 2025 20:20
4.038
Garanti Sonrası Destek Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Garanti Sonrası Destek Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
1
Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hayrettin
11 Şubat 2024 11:29
6.989
Dyson Süpürge Yedek Parça
Dyson Süpürge Yedek Parça
Dyson Süpürge Yedek Parça
Dyson Süpürge Yedek Parça
+1
2
Ümit sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı Tedarik Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ümit
30 Ağustos 2025 01:28
972

Dyson V8 Süpürgemde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm

profile
Belma
05 Ekim 2025 19:09
2.808
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri