to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Kutum Geri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Dyson’dan almış olduğum ht01 EU/TR/ZA/EG AmSi/PkCp (wa) 143343-01 (Amber Silk/Pink Champagne) Airstrait düzleştiricim bozulduğu için cihazı kendi orijinal kutusuyla birlikte 20 Haziran’da kargoya verdim. Kargo takipte 22 Haziran’da servise teslim edildiği görünüyordu. Ardından 27 Haziran’da yeni cihazım elime ulaştı ancak bu kez ürün kutusuz, sadece karton bir kutu ile geldi.
Müşteri hizmetleri beni aradığında hem telefonda hem de sonrasında WhatsApp ve e‑posta üzerinden, kendi cihazımın orijinal kutusunu da geri istediğimi özellikle belirttim. Bana, cihazımın rengi stoklarında olmadığı için farklı renkte cihaz gönderdiklerini, bu yeni rengin satışında kutu bulunmadığını ancak benim eski cihazımın kutusunu geri iletebileceklerini söylediler. Ben de açıkça orijinal kutumu geri gönderilmesini talep ettim.
Aradan 2 hafta geçmesine rağmen kutum hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden sürekli müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen her seferinde yalnızca talebimin sürdüğü ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve görüşmeler bu şekilde sonlandırılıyor.
Orijinal kutumun kaybedilmeden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
