to read complaints and reviews, or file yours.Motor Kesintisi Ve Kötü Koku Nedeniyle Dyson V15 Ana Gövde Değişimi Talebi
Dyson v15 Submarine süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Ankara Çankaya Panora AVM’den satın aldım ve uzun süre hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak son dönemde ürünle ilgili birden fazla ciddi problem yaşamaya başladım.
Öncelikle cihazda tetik basılıyken motor aniden duruyor ve ekranda sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı çıkıyor. Başlığı, boruyu, hazneyi ve gövdedeki tüm delikleri tek tek kontrol etmeme rağmen herhangi bir tıkanıklık bulamadım. Tetikteyken motorun kesmesi ile ekranda görünen tıkanıklık uyarısının birbirinden tamamen farklı iki sorun olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Bunların ardından filtreyi söküp temizledim, 24 saat kurutup tekrar yerine taktım ve bir süre sorunsuz kullandım. Daha sonra cihazdan kötü bir koku gelmeye başladı. Filtrede de koku var ancak esas kokunun motor kısmından geldiğini, cihaz çalışırken ortama bariz şekilde kötü koku yayıldığını gözlemliyorum. Filtreyi değiştirmem gerektiği söylendi ancak koku gövdeden, iç kısımdan geldiği için yalnızca filtre değişimi ile çözülmeyeceğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde filtrenin garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Cihaz hala çalışır durumda olsa da hem güven vermiyor hem de koku nedeniyle kullanmak artık mümkün değil. Üstelik ana gövdeden gelen bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunların çözülebilmesi için cihazın ana gövdesinin incelenerek gerekli görülmesi halinde değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 Submarine süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Ankara Çankaya Panora AVM’den satın aldım ve uzun süre hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak son dönemde ürünle ilgili birden fazla ciddi problem yaşamaya başladım.
Öncelikle cihazda tetik basılıyken motor aniden duruyor ve ekranda sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı çıkıyor. Başlığı, boruyu, hazneyi ve gövdedeki tüm delikleri tek tek kontrol etmeme rağmen herhangi bir tıkanıklık bulamadım. Tetikteyken motorun kesmesi ile ekranda görünen tıkanıklık uyarısının birbirinden tamamen farklı iki sorun olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Bunların ardından filtreyi söküp temizledim, 24 saat kurutup tekrar yerine taktım ve bir süre sorunsuz kullandım. Daha sonra cihazdan kötü bir koku gelmeye başladı. Filtrede de koku var ancak esas kokunun motor kısmından geldiğini, cihaz çalışırken ortama bariz şekilde kötü koku yayıldığını gözlemliyorum. Filtreyi değiştirmem gerektiği söylendi ancak koku gövdeden, iç kısımdan geldiği için yalnızca filtre değişimi ile çözülmeyeceğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde filtrenin garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Cihaz hala çalışır durumda olsa da hem güven vermiyor hem de koku nedeniyle kullanmak artık mümkün değil. Üstelik ana gövdeden gelen bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunların çözülebilmesi için cihazın ana gövdesinin incelenerek gerekli görülmesi halinde değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Garantisi bitmiş. Ayrıca filtrelerini iyi yıka kurut. Siklonik ayırıcı cihazdan ayır yıka ve kurut koku vs kalmaz. Yıllardır Dyson kullanırım (v6 v7 v8 v10 v12 v15) bu sorunların çıkmasına nasıl neden oluyorsunuz anlamıyorum.