Media Markt'tan Dyson V16 Süpürge Hava Yolu Tıkanıklığı Sorunu Ve Değişim Talebi

Media Markt’tan Nisan ayında satın aldığım Dyson v16 dik süpürgeyi, aldığım günden bu yana bir şarj süresi kadar bile sorunsuz kullanamadım. Cihaz çok kısa süre içinde sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı veriyor ve bu uyarıdan sonra kullanılamaz hale geliyor.

Kullanım kitapçığında belirtildiği şekilde filtreyi her seferinde dikkatlice temizledim ve iki gün boyunca tamamen kurumasını bekledim. Ancak filtreyi her taktığımda cihaz yeniden aynı “hava yolu tıkalı” uyarısını vermeye devam ediyor, sorun hiçbir şekilde düzelmiyor.

Bu durumla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana sadece filtreyi temizlemem söyleniyor. Filtreyi defalarca aynı şekilde temizlediğimi belirtmeme rağmen, tekrar temizlik yapıp yeniden aramam isteniyor. Sıfır aldığım bir üründe her temizlik sonrası müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sürekli aynı sorunu çıkaran bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.