Kutusundan Kirli Ve Çatlak Çıkan Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi

21.11.2025 tarihinde Evkur’un internet sitesi üzerinden, Şişli /İstanbul için Dyson Cyclone v10 süpürge siparişi verdim. Mağazada teşhir ürünü veya deneyebileceğim açık bir ürün olmadığı için, ürünü internetten almak zorunda kaldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, süpürgenin borusunun içinin kirli olduğunu, ayrıca toz haznesinin alt kısmında çatlak benzeri bir deformasyon bulunduğunu gördüm.

Ürüne herhangi bir parça bağlantısı yapmadan ve hiçbir şekilde kullanmadan, sadece motor sesini dinlemek istedim. Çünkü bazı modellerde ıslık sesi şeklinde bir kronik arıza olduğunu daha önce duymuştum. Bu sorunları fark edince, ürünü ayıplı ve sorunlu mal olarak değerlendirdim ve hemen Evkur’u arayarak iade talebinde bulundum. Ancak Evkur, iade talebimle ilgilenmek yerine beni Dyson’a yönlendirdi.

Dyson’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık 3 saattir sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Geri dönüş yapılıyor ancak 2 saat sonra arandığım için çalışma saatlerim nedeniyle ürün başında olamıyorum ve bu yüzden sorun bir türlü çözülemiyor. Hem kirli ve çatlak bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayıplı ve sorunlu bir ürün gönderildiği için, hiçbir şekilde kullanmadığım bu süpürge için iade ve cayma hakkımın derhal kullanılmasını, ürünün alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İlgili siparişe ait Evkur numaram 06358655986’dır.