Kullanılmamış Dyson Süpürge Batarya Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

2024 Aralık ayında İzmir Optimum Park Media Markt mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığımı, hemen kullanmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen garanti süresinin 2 yıl olduğu söylenerek satış gerçekleştirildi. Ürünü hiç açmadan kutusunda muhafaza ettim.

Bugün ilk kez kutusunu açıp şarja taktığımda cihazın şarj almadığını gördüm. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünü yeni kutusundan çıkardığımı ve hiç kullanılmadığını belirtmeme rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Cihazın 6 ayda bir şarj edilmesi gerektiği, aksi halde bataryanın bozulabileceği ifade edilerek bana ücretli yeni batarya satın alabileceğim bir link gönderildi.

Satın alma esnasında cihazın 6 ayda bir şarj edilmesi gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün içinden çıkan kitapçıkta da bu yönde bir uyarı ya da açıklama yer almamaktadır. Garanti süresi halen devam eden, hiç kullanılmamış ve bu konuda bilgilendirme yapılmamış bir ürünün arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanmadığım, kutusunda bekleyen ve hakkında bana gerekli bilgilendirme yapılmamış bir ürünün batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini; cihazın ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz ürün/batarya değişimi yapılmasını talep ediyorum.