Kocaeli İzmit'te Yaşanan Dyson Hayal Kırıklığı

Merhaba, 19/02/2024 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM'deki Teknosa mağazasından bir Dyson elektrikli süpürge satın aldım. Eve geldiğimde ürünün çekim gücünün olmadığını fark ettim. Müşteri temsilcisini arayarak onların yönlendirmesiyle gerekli adımları uyguladım ve onlar da cihazın arızalı olduğunu teyit ettiler. Hemen mağazaya geri döndüm ve sadece 2 saat önce aldığım ürünü değiştirmek istedim. Ancak ne değişim ne de iade yapıldı. Mağazadaki çalışanlar da problemin farkında olmalarına rağmen ürünü değiştirmeyi veya iade etmeyi kabul etmediler. Ürünü servise gönderdiler ve ben 12 gündür hala bir çözüm bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. İnternet üzerinden değil, bilerek mağazadan satın aldım ve acelem olduğu için hızlı bir çözüm arıyordum. Şu anda günlerdir süpürgesiz kaldım ve mağdur durumdayım. Bu ürünün iadesini kesinlikle talep ediyorum. Artık ne Teknosa'dan alışveriş yapmak istiyorum ne de Dyson markasını tercih etmek istiyorum. Doğrudan iade talep ediyorum ve tüm haklarımı kullanmaya kararlıyım. Dyson gibi bir markanın bu şekilde müşteri mağduriyetine sebep olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayla T****, 0537***3600