İlan Edilen Mini Motor Başlık Hediyesi Gelmedi Ve Müşteri Temsilcileri Çelişkili Bilgi Verdi

Dyson Türkiye satıcısını özellikle seçerek Hepsiburada üzerinden Dyson v8 Cyclone süpürge satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim, ilanında mini motor başlığın hediye olarak belirtilmesi ve yorumlarda da birçok kişinin bu hediyenin sorunsuz şekilde geldiğini yazmış olmasıydı. Ancak ürün elime ulaştığında kutudan mini motor başlık hediyesi çıkmadı.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürün elime ulaştıktan sonra seri numarasını paylaştığımda hediye başlığın sorunsuz bir şekilde gönderileceğini, hatta hediye başlığı sepete eklemiş olsaydım çoktan elime ulaşmış olacağını söyledi. Buna güvenerek bekledim; ancak daha sonra görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi, hediye başlığın gönderilmesinin mümkün olmadığını iletti. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve ilk verilen sözün tutulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

İlanda açıkça belirtilen ve satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu hediyenin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Beklentim, ilan edildiği ve ilk müşteri temsilcisinin de sözünü verdiği üzere mini motor başlık hediyemin tarafıma gönderilmesidir. Aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.