İkinci Ürün İndirimi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Dyson v12 süpürge sahibiyim. Kahramanmaraş Piazza Avm Dyson mağazasından ikinci ürün olarak Dyson Airwrap saç şekillendirme setini 20.12.2025 tarihinde yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Dyson sahipleri için ikinci üründe yüzde 10 indirim kampanyası olduğunu ise ancak daha sonra Dyson müşteri hizmetleri ile farklı bir konu hakkında iletişime geçtiğimde öğrendim. Mağazada satış esnasında bu kampanya ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kampanyayı mağazanın bilemeyeceği, mağazanın böyle durumlarda kendileriyle iletişime geçmesi gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde bir gerekçe sunması ve kampanyanın sorumluluğunu mağazadan ayrı tutması bana göre son derece anlamsız ve tutarsızdır. Müşteri olarak kampanyayı benim takip etmem beklenirken, mağazanın da bilgilendirilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte kampanya varken bundan hiç haberdar edilmediğim için kendimi hem maddi olarak zarara uğramış hem de güveni zedelenmiş bir müşteri olarak hissediyorum. Bu bilgilendirmeyi Dyson mağazası ve Dyson müşteri hizmetleri birlikte sağlamayacaksa kim sağlayacaktır?

Yaşanan bu bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve ikinci ürün olan Dyson Airwrap için uygulanması gereken yüzde 10 indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.