to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Tarafınızdan satın aldığım Dyson marka süpürge, henüz 15 günlükken arıza göstermiş ve bu nedenle servisinize gönderilmiştir. Onarım sürecinin ardından tarafınızca yapılan bilgilendirmede, 'üründe önemli bir parça olmadığı, arızanın kullanıma engel teşkil etmediği' gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedilmiştir.
Ancak aradan iki ay bile geçmeden cihaz yeniden arızalanmış ve bu kez çekim gücü ciddi oranda azalmıştır. Bu durum yalnızca benim tespitimle sınırlı değildir; Dyson Türkiye ekibiyle gerçekleştirdiğim görüntülü görüşmede cihazın çekim yapmadığı açıkça görülmüş ve tarafınızca da teyit edilmiştir.
Yani, yalnızca iki aylık bir ürünün ikinci kez servise gitmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün bu kadar kısa sürede iki defa arıza vermesi, onarımın kalıcı bir çözüm getirmediğini ve cihazın ayıplı mal kapsamına girdiğini açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi gereğince, aynı arızayı tekrarlayan veya farklı bir arıza oluşturan ürünlerde tüketici; değişim, iade veya bedel indirimi talep etme hakkına sahiptir. Onarımın kalıcı olmaması ve ürünün sürekli arıza vermesi sebebiyle bu haklarımı kullanmak istiyorum.
Bu doğrultuda, iki ay bile dolmadan tekrar arızalanan cihazım için ürün değişimi veya bedel iadesi talep ediyorum. Ürünün yeniden servise gönderilmesi kalıcı bir çözüm değildir ve tarafınızca yapılan ilk onarımın yetersiz kaldığı ortadadır.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Dyson v15 model süpürgeyi satın aldıktan sonra ilk cihazda güç arızası yaşadım ve değişim yapıldı. Ancak bana gönderilen ikinci cihazda da aynı şekilde güç kesintisi sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım. Ürünüm garanti ka...
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson V15 süpürge kısa bir süre önce arıza vermiştir. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da Dyson markasının kalite ve dayanıklılık konusunda vaat ettiği standartlar göz önünde bulundurulduğunda, bu denli kısa sürede yaşanan arıza büyük bir hayal kırıklığı yaratmış...
21.08.2023 tarihinde Dyson V15 model süpürge satın aldım. Satın alma işleminden bir ay geçmeden cihazın parçası söküldü ve çekim gücünü kaybetti. Durumu çözümlemek için çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. İade veya değişim yapılmasını talep ettim ve hatta üst model için ek ödeme yapm...
Dört ay önce satın aldığım Dyson V15 süpürgesi, üç ay kullanımdan sonra arızalandı. Hem ana gövde hem de motorlu başlıkta sorunlar yaşandı. Dyson ile yaptığım görüntülü görüşmede, 1-3 gün içerisinde parçaların bana kargolanacağı söylendi. Ancak yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen parçalar gönderilmedi....
Yorumlar