to read complaints and reviews, or file yours.Hediyelik Corrale Ürünüm Airwrap İle Değiştirilemediği İçin Hayal Kırıklığı
Dyson’dan hediye olarak bana Corrale ürünü alındı. Bu ürün yüksek ısıyla saç şekillendiren bir ürün olduğu için saç sağlığım açısından endişe duyuyorum ve hava ile şekillendiren Airwrap modeline çevrilmesini talep ettim. Benim ihtiyacım ısıyla değil, hava ile şekillendirme yapan bir cihaz olduğu için bu değişimi makul buluyorum.
04.09.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüşerek, hediyelik olarak alınan Corrale ürününün Airwrap ile değiştirilmesini rica ettim. Görüşmede, mağazalarında ürünlerin görülüp denenerek satın alınabildiği, bu nedenle değişim ve iade hakkımın olmadığı, 14 gün memnuniyet iadesi hakkının ise sadece internet sitelerinden yapılan alışverişler için geçerli olduğu şeklinde bir yanıt verildi. Ürün bana hediye olarak alındığı, henüz kullanım aşamasına bile gelinmeden sadece model değişikliği talep ettiğim ve aynı marka içinde kalmak istediğim halde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, hediye alınan Corrale ürünümün Airwrap ile değiştirilmesi konusunda yardımcı olmasını ve bu konuda istisnai de olsa çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Asla müşterinizi memnun etme gibi bir düşünceniz yok internetten kullanılmış ürünü iade bile alıyorken benim kullanmadığım ürünü değişim yapmadınız yazık sizinle son alışverişimdi
