to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden, Dyson satıcısından satın aldım. Satış esnasında, parçalarla ilgili herhangi bir sorun olduğunda değişim garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak süpürgenin boru kısmında yaklaşık 1 haftadır kırık ve çatlaklar oluştu ve bu parçanın değişimi için başvurduğumda talebim reddedildi.
Garanti sürem Nisan ayının 2’sinde bitiyor ve buna rağmen, daha önce satışta verilen sözlerin aksine, boru parçasının değişimi kabul edilmiyor. Aynı ürünü kullanan bir arkadaşımda da başlık kısmı kırıldığında, kendisine direkt değişim yapılmış olmasına rağmen, bana gelince prosedürden bahsedilerek farklı bir uygulama yapılıyor. Satışta söylenenle şu anki yaklaşımın çelişmesi ve kişiden kişiye değişen bu uygulama beni oldukça mağdur ediyor.
Dyson v12 süpürgemi, garanti sürem dolmadan, satış sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde değerlendirilmesini ve borudaki kırık ve çatlak nedeniyle ürünümün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün seri numarası: 8CX-EU-TAA4890A. Bu konuda, arkadaşımda uygulanan değişim sürecinin benim için de geçerli olacak şekilde, eşit ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Halı başlığı dönmemeye başladığı için hemen müşteri hizmetlerine başvurdum ve durumu video ile detaylı şekilde anlattım. Görüşmeler sonucunda başlığın yenisinin gönderileceği söylendi. 27.08.2025 tarihinde yeni ürün gönderileceği belirtildi, ancak ...
Dyson V12 dikey süpürgemin borusu kırıldığı için yaklaşık iki aydır ürünü kullanamıyorum. İstanbul/Tuzla’da ikamet ediyorum. Ürünün seri numarası: 8CX-EU-TCJ2311A’dır ve ürünüm garanti kapsamında. Sorunun giderilmesi amacıyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde boru parç...
Dyson V12 süpürgemin borusunun ucu yaklaşık iki hafta önce kırıldı. Cihazımın 2 yıl garantisi devam ediyor ve ücretsiz parça değişimi hakkım bulunuyor. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yetkiliye yönlendirileceğim ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ar...
Dyson’ın resmi sitesinden aldığım v12 model süpürgemin borusu 8 Ağustos’ta kırıldı ve aynı gün parça talebinde bulundum. O günden bu yana iki aydan fazla süre geçmesine rağmen, yedek parça hala temin edilemedi. Her aradığımda, parçanın yurt dışından geleceği ve stokta olmadığı söyleniyor. Bu süreçte...
Dyson v12 model süpürgeyi 14.999,00 TL X2 olmak üzere toplamda iki adet olarak aynı tarihte satın aldım. Her iki ürünün de 2 yıllık garanti süresi Nisan ayında sona erdi. Ancak yaşadığım sorun, garanti süresinden bağımsız olarak ürünün kronik bir üretim hatasından kaynaklanmaktadır. 4 Ekim 2025 tar...
Yorumlar