Garanti Süresi Dolmuş Dyson V12 Süpürge Batarya Arızası Ve Değişim Talebi

Konu: Dyson v12 Süpürgem hakkında Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

Sayın Yetkili,

Dyson v12 model dikey süpürgenizi büyük bir memnuniyetle kullanan ve çevresindeki birçok kişiye gönül rahatlığıyla tavsiye eden bir müşterinizim. Markanıza duyduğum güven nedeniyle bugüne kadar Dyson’ı her zaman kaliteli ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak gördüm.

Ancak yaşadığım son sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Cihazım yaklaşık bir hafta öncesine kadar sorunsuz bir şekilde çalışırken, şu an hiçbir şekilde çalışmamakta, şarj olmamakta ve bataryaya elektrik gitmemektedir. Priz, şarj adaptörü ve diğer kontroller tarafımdan yapılmış olup, sorunun bataryadan kaynaklandığı anlaşılmaktadır.

Garanti süresinin sona ermiş olması nedeniyle tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Dyson gibi Premium bir markanın, garanti süresi biter bitmez müşterisini çözümsüz bırakmasını beklemezdim. Üstelik bu cihaz yüksek bedeller ödenerek satın alınmış, uzun yıllar sorunsuz kullanılacağı düşünülerek tercih edilmiştir.

Markanıza olan güvenimin sarsılmaması adına mağduriyetimin iyi niyet çerçevesinde değerlendirilmesini rica ediyorum. Cihazımın yeni bir ürün ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Bugüne kadar Dyson’ı çevreme tavsiye etmiş biri olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutacağınıza inanıyor ve bu konuda olumlu bir geri dönüş bekliyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyeti ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı ve tüketici haklarımı yasal yollarla arayacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.