to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. Garanti sürem dolmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak süpürgemin hortumunun oynadığını, gevşediğini ve yakında kırılacak gibi göründüğünü ilettim. Telefonda bana, makinenin yapısı gereği esneme olabileceği ve bunun normal olduğu söylendi. Bu görüşmeden bir süre sonra garanti sürem bitti ve hortum gerçekten kırıldı, ben de yenisini ücret ödeyerek almak zorunda kaldım.
Daha sonra şunu öğrendim: Garanti sürecinde makinenin yedek parçalarının ücretsiz temin edilebildiği bilgisi varmış, ancak yapılan hiçbir görüşmede tüketici olarak bu konuda bilgilendirilmedim. Eğer bu bilgi zamanında paylaşılsaydı, hortumum ücretsiz olarak değiştirilebilirdi ve ben de ekstra ücret ödemek zorunda kalmazdım.
Yakın zamanda da evi süpürürken v12 süpürgemi kullanırken turbo başlık bir anda kendi kendine fırladı ve bozuldu. Yani hem hortum hem turbo başlık konusunda ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü Vadi İstanbul Dyson mağazasından aldım, yedek parçayı ise Dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Fatura bilgilerim cep telefon numaram üzerinden sisteminizde kayıtlıdır, istenirse kolaylıkla ulaşılabilir.
Bir tüketici olarak ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, memnun kalmadığımı ve yeterince aydınlatılmadığımı düşünüyorum. Hortum ve turbo başlığın, garanti kapsamındaki süreçte yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarım için gerekli yasal ve mahkeme sürecini başlatmayı düşünüyorum.
Dyson v12 süpürgemin orta gövde parçasında gevşeme sorunu yaşadım. Garanti süresi bittikten sonra ilk olarak bu parçayı ücretli olarak temin ettim ve kısa sürede elime ulaştı. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti. Bu kez parça garantisi kapsamında ücretsiz olarak değişim talebinde bu...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 1 gün önce süpürme esnasında süpürgenin borusu çatladı. Süpürürken sallanma yapıyor. Bu durumu yaşayan birçok kullanıcı gördüm o kadar para verip bu kadar çabuk kırılacak ürün olması şaşırtıcı. Durumu iletmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığ...
Dyson V12 model süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Son bir haftadır süpürgenin hortum kısmında sürekli olarak sallanma sorunu yaşıyorum. Bu durum her kullanımda ortaya çıkıyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ...
Çeyizim için alıp severek kullandığım Dyson V12 süpürgemin hortum ve başlık bağlantı noktasındaki sallanma ve gevşeklikten dolayı kullanım konforumu etkilemekteydi. Ürünün garantisi mevcut iken Dyson ile iletişime geçtim. Şu anlık büyük bir problem olmadığını sorun daha da ilerlerse yardımcı olacakl...
Yorumlar