to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tekrarlayan Hazne Arızası İçin Ücret Talebi
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgemin haznesiyle ilgili bir problem yaşıyorum. Hazneyi boşaltırken içindeki lastik ve aparatı yerinden çıktı, sonrasında süpürgeyi kullanmaya devam edebilsem de artık eskisi kadar verimli çekmiyor.
Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu sorun daha önce de başıma gelmişti. O zaman canlı destek ile görüştüğümde garanti devam ettiği için yeni hazne ücretsiz olarak gönderilmişti. Şu anda da garantim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kez aynı sorun için benden yaklaşık 2–3 bin tl arasında bir ücret talep ediliyor.
Aynı arızanın garanti süresi içinde ikinci kez yaşanması ve ilkinde ücretsiz çözülmüşken şimdi ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamım dikkate alınarak hazne ve ilgili parçalar için benden ücret talep edilmeden çözüm sağlanmasını, önceki uygulamanın tutarlı şekilde sürdürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 dikey süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır hazne içerisindeki lastik sürekli yerinden çıkıyor ve bu nedenle süpürge artık verimli çekim yapmıyor. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman parça ücretsiz olarak değiştirilmişti. Şu anda garantim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kez aynı parça için benden ücret talep ediliyor. Ürünü normal, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen haznedeki lastiğin çıkması hem performansı düşürüyor hem de üründen beklediğim faydayı almamı engelliyor.
Garanti kapsamında bu kronikleşen sorunun kalıcı olarak giderilmesini, parça değişiminin yeniden ücretsiz yapılmasını ve süpürgenin ilk günkü performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson'ın internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürge haznesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Hazneyi boşaltırken aparat yerinden çıktı ve verim düşüşü oldu. Daha önce garanti kapsamında ücretsiz hazne almıştım, ancak bu kez aynı sorun için 2‑3 bin tl ücret talep edildi. Merkezden arandım, ücret karşılığında yeni hazne gönderileceği söylendi. Bu durumu üretim hatası olarak görüyor ve garanti kapsamında ücret talep edilmemesini istiyorum. Memnun değilim.
