Garanti Kapsamındaki Tekrarlayan Hazne Arızası İçin Ücret Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgemin haznesiyle ilgili bir problem yaşıyorum. Hazneyi boşaltırken içindeki lastik ve aparatı yerinden çıktı, sonrasında süpürgeyi kullanmaya devam edebilsem de artık eskisi kadar verimli çekmiyor.

Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu sorun daha önce de başıma gelmişti. O zaman canlı destek ile görüştüğümde garanti devam ettiği için yeni hazne ücretsiz olarak gönderilmişti. Şu anda da garantim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kez aynı sorun için benden yaklaşık 2–3 bin tl arasında bir ücret talep ediliyor.

Aynı arızanın garanti süresi içinde ikinci kez yaşanması ve ilkinde ücretsiz çözülmüşken şimdi ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamım dikkate alınarak hazne ve ilgili parçalar için benden ücret talep edilmeden çözüm sağlanmasını, önceki uygulamanın tutarlı şekilde sürdürülmesini talep ediyorum.