to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 Detect Slim Absolute cihazımın ekranında oluşan arıza nedeniyle 5 Eylül Cuma günü Kayseri’den, Kolay Gelsin kargo ile İstanbul Ümraniye’deki Dyson yetkili servisine garanti kapsamında gönderdim. Cihazın kutusuna, serviste gerekebileceğini düşünerek şarj aletini de ekledim. 13 Eylül Cumartesi günü cihazımın ekranı tamir edilip geri gönderildi; ancak kutudan şarj aletim çıkmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şarj aletinin kutuda olmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Oysa şarj aletini bizzat kutuya koyduğumdan eminim. Bu durumun tamamen servis kaynaklı bir hata veya dikkatsizlik sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Tarafıma sadece yeni bir şarj aleti satın alabileceğim, bunun için de 2500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir işlemde böyle bir mağduriyet yaşamak ve çözüm olarak ücretli ürün önerilmesi kabul edilemez.
Dyson gibi büyük ve güvenilir bir markanın bu hatasını telafi etmesini ve tarafıma ücretsiz yeni bir şarj aleti temin edilmesini talep ediyorum.
30/07/2023 tarihinde Dyson'ın kendi web sitesinden almış olduğum Dyson V15 Detect Absolute ürünümde aldıktan bir hafta içerisinde arıza meydana geldi ve servise gönderdim. 26.08.2023 tarihinde servis cihazda üretim kaynaklı kısa devre olduğu için yeni bir cihaz ile değişim kararı aldı ve 14/10/2023 ...
Bundan yaklaşık 1 ay önce Dyson V12 Detect Absolute cihazımın şarj aleti bozuldu. Bununla ilgili teknik destek aldım ve tarafıma şarj aletinin gönderileceği söylendi. 1 hafta geçmesine rağmen kargoya verildi mesajı tarafıma gönderilmeyince tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürün...
28.01.2023 tarihinde Dyson.com adresinden aldığım V12Detect slim Absolute cihazım 13.02.2024 tarihinde arızalandı. Servis incelemesi sonucu yeni cihaz verilmesine karar verildi. Ancak stokta benim cihazım olmadığı için stokta olan, kutu içeriği benimkinden farklı başka bir v12 modeli teklif edildi. ...
Dyson'ın kendi sitesinden Dyson V12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürge satın aldım. Daha bir yıl bile olmadı, garantisi devam ediyor. Henüz 2-3 defa kullandığım mobilya altı adaptörü, hiçbir şeye dokunmadığım halde kırıldı ve bu başlığın başka kullanıcılarda da sorunlar yarattığını gördüm. Temsil...
Dyson V12 cihazımı yaklaşık 10 gün önce çekim testine gönderdim ve cihazım halen serviste bekliyor. Servisten tarafıma iletilen tamir fişinde, cihazın tüm testlerden geçtiği ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisi yer alıyor. Ancak ürün bana iade edilmeden önce şarj almadığını ve çalışmadığını bildir...
Yorumlar