to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Dyson V15 Yer Başlığı
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce Prime Mall AVM’den satın aldım. Cihazın yer başlığı kısa süre önce arıza verdi. Arıza verdikten sonra başlığı çıkarıp yıkadım, ancak bu işlemi yapmadan önce de cihazın zaten arızalı olduğunu özellikle belirttim.
Garanti için Dyson ile görüştüğümde başlığı yıkadığım gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Online satın alma önerisinde bulundular fakat kendi sitelerinde yer başlığı satışı da bulunmadığını gördüm. Hem “garanti kapsamı” diyerek satıp en ufak arızada kullanıcı hatasına bağlamaları hem de yedek parça/başlık satışı olmaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.
32.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürünün yer başlığının bu şekilde sahipsiz bırakılmasını, “yenisiyle değiştirilir” söylemlerine rağmen satış sonrasında arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Yer başlığımın garanti kapsamında değiştirilmesini veya uygun bir yedek başlık temini sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
