Garanti Bitiminde Parça Düşmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect süpürgeyi Dyson’un resmi sitesi dyson.com.tr üzerinden, taksit imkanı olduğu için tercih ederek satın aldım. Üründen genel olarak yüksek beklentim vardı ancak garanti süresi 23.05.2026 tarihinde biter bitmez başlığın kenarındaki yuvarlak oynar parçanın düşmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Parçanın ne zaman düştüğünü tam olarak söyleyemiyorum, yeni fark ettim ve ürün sanki garanti biter bitmez dağılacak şekilde tasarlanmış gibi bir izlenim oluştu.

Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen parçanın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği bilgisi verildi, talebim reddedildi. Ayrıca ürünün bataryası da çok hızlı bitiyor, bu konuda da bir bakım veya iyileştirme yapılmasını istiyorum. Dyson gibi emsallerine göre oldukça yüksek fiyatlı bir ürüne bu kadar para verip garanti bitiminde bu sorunlarla karşılaşmak gerçekten can sıkıcı.

Telefon numaramla sisteme ulaşabildiklerini biliyorum, sipariş veya fatura bilgilerime de bu şekilde erişebileceklerini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve batarya ile ilgili gerekli kontrollerin yapılıp bakımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.