Faturam Yanlış Düzenlendi, Kimlik Numaram Eksik Yazıldı

Dyson Türkiye’nin resmi web sitesinden Pure Hot+Cool HP04 model hava temizleyici satın aldım. Ürün faturası düzenlenirken T. C. Kimlik numaramı eksiksiz şekilde paylaşmama rağmen, faturada T. C. Kimlik numaram yerine 11 adet “1” yazılmış. Bu durumun “nihai tüketici” anlamına geldiğini ben belirttim. Ancak ben faturanın kendi T. C. Kimlik numarama düzenlenmesini talep ettim ve satın alma sırasında da bu bilgiyi iletmiştim. Buna rağmen, müşteri temsilcileriyle iki kez görüşmeme rağmen bireysel faturalarda değişiklik yapılamayacağını söylediler. Oysa benim talebim, kendi hatalarının düzeltilmesi.

Faturanın yanlış düzenlenmiş olması garanti kapsamını ve ileride yaşayabileceğim hak kayıplarını etkileyebileceğinden endişeliyim. Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle, fatura numarası B012025000916192 olan ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın T. C. Kimlik numarama uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü iade edeceğimi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da ilettim.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.