Eksik Parça Ve Yanlış Kutu Gönderimi İçin Çözüm Talebi

Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden yalnızca o güne özel bir indirimle Dyson v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Ürün 26.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Antalya Konyaaltı’ndaki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda, kutu içeriğinde yer alması gereken “entegre toz alma ve temizleme” başlığının eksik olduğunu gördüm. Ayrıca ürün, olması gerektiği gibi Dyson v15 kutusunda değil, Dyson v11 kutusunda gönderilmiş.

Bu durum üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve fatura numaram olan ınt20250008290 ile kayıt oluşturuldu. Görüşmede amacımın ürünü iade etmek değil, eksik olan parçanın tamamlanması olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “sizi arayacaklar” denildi, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sadece o güne özel indirimle almış olduğum bu ürünü eksiksiz ve doğru kutusunda teslim almak istiyorum. Eksik olan “entegre toz alma ve temizleme” başlığının tarafıma gönderilmesini ve yanlış kutu ile gönderim yapılması konusunun da açıklığa kavuşturulmasını, sürecin acilen çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.