Ek Garanti Aldığım Dyson Süpürgeye 5.980 TL Onarım Ücreti Teklifi

Hepsiburada üzerinden Dyson v8 süpürge satın aldım ve ürünü aldığım günden beri performansından hiç memnun kalmadım. Süpürge ilk günden itibaren sağlıklı çalışmadı, çalışırken duruyor, kesik kesik çalışıyor ve bu durum sürekli hale geldiği için ürünü kullanamaz oldum.

Bu süreçte cihazım defalarca Dyson teknik servise gitti geldi. Bir seferinde filtrenin arızalı olduğu söylendi ve filtre değiştirildi, ancak yapılan işlemlere rağmen sorun hiçbir zaman tam olarak çözülmedi. Satın alırken ekstra ücret ödeyerek 2 yıllık ek garanti yaptırmış olmama rağmen, hala aynı arızalarla uğraşıyorum.

Ürünü ek garanti kapsamında 30 Temmuz tarihinde kargoya vererek gönderdim. Teknik inceleme sonrasında tarafıma Hello Fixpack üzerinden 39482-01 seri numaralı ürün için onarım bedeli olarak 5.980 TL talep edildiği, alternatif olarak da cihazı 3.499 TL bedelle onlara satabileceğim yönünde bir teklif sunuldu. Ek garanti satın almama rağmen benden bu kadar yüksek bir onarım ücreti istenmesini ve “isterseniz cihazı bize satın” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu ürüne hem yüksek bir bedel ödedim hem de ayrıca ek garanti satın aldım. Buna rağmen ilk günden beri sürekli sorun çıkaran bir cihazla uğraşmam ve üstüne bir de ücret talep edilerek mağdur edilmem hakkaniyete aykırıdır. Cihazımın benden alınarak ek garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değişimini talep etmekteyim. Aldığım günden beri yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve bu süreçte benden talep edilen onarım bedelinin iptal edilmesini istiyorum.