Dyson'dan Yetkisiz 53.999 TL İşlem Ve İş Birliği Eksikliği

20.07.2026 tarihinde resmi Tapu ve Kadastro kurumunun internet sitesi olduğunu düşünerek randevu almak istedim; ancak kurumun sayfasını kopyalayan sahte bir site üzerinden işlem yapmışım. Bu sahte site üzerinden 53,99 TL tutarında tapu işlem ücreti kredi kartımdan çekildi.

Ertesi gün, 21.07.2026 tarihinde kartımdan bu kez Dyson adına 53.999,00 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu harcama bana ait olmadığı için derhal Siber Güvenlik Birimi’ne ve Yapı Kredi Bankası’na başvurdum; ayrıca Dyson müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Dyson müşteri temsilcisi konuyla ilgilendiğini, akşam saatlerinde de işlemin iptal edildiğini ve süreci banka üzerinden takip edebileceğimi söyledi.

Banka ile yaptığım görüşmede ise işlemi yanlışlıkla onayladığım gerekçesiyle tarafıma para iadesi yapılmayacağı bildirildi. Bunun üzerine tekrar Dyson müşteri hizmetlerini arayarak iade alamadığımı ve benim adıma alınan ürünün kim tarafından alındığını sordum. Karşı tarafta isim ve telefon bilgisinin göründüğü, ancak “müşteri mahremiyeti” sebebiyle bu bilgilerin benimle paylaşılamayacağı söylendi.

Bu gelişmeler sonrası Siber Güvenlik Birimi’ne yeniden başvurarak dava sürecini başlattım. Dyson markasının, kredi kartı bilgilerim sahte bir site üzerinden ele geçirilerek yapılan bu açık hile işleminde benimle iş birliği yapmaması, ne ürün alan kişi hakkında bilgi paylaşması ne de sürecin aydınlatılmasına katkı sunmaması, marka imajını gözümde ciddi biçimde zedelemiştir.

Dyson’dan, 53.999,00 TL tutarındaki bu işlemin kim adına ve hangi iletişim bilgileriyle gerçekleştirildiğine dair yasal çerçevede tarafımla ve ilgili mercilerle iş birliği yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif olarak katkı vermesini ve konu hakkında ivedilikle tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.