Dyson’dan Beklenen Kalite Yerine Hayal Kırıklığı Yaşıyorum!

Sayın Yetkili, 31.07.2025 tarihinde kayınvalidem tarafından bize hediye olarak alınan Dyson sv25 v8 süpürgeyi, 16 Ağustos’taki düğünümüz sonrasında eylül ayında kullanmaya başladım. Ürünü teslim aldığım ilk gün cihazın üzerinde çizikler fark ettim. Bu durumu, görselleriyle birlikte Dyson şikayet hattına ilettim. Ancak tarafıma, çiziklerin “kullanıma engel teşkil etmediği” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi. Şu anda ise süpürgenin başlık kısmından temizleme aparatları dökülmekte ve yapışkan kısımlar yerinden çıkmaktadır. Müşteri temsilcinizle yaptığım görüntülü görüşmede bu durumu açıkça gösterdim. Görüşme sonunda temsilci, yine “kullanıma engel teşkil etmediği” gerekçesiyle ücretsiz bir destek ya da garanti kapsamında işlem yapılamayacağını iletti. WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığım tüm yazışmalar ve fotoğraflar elimde mevcuttur. Dyson markasını tercih etme sebebim, yüksek fiyatına rağmen kalite ve uzun ömürlü performans beklentisiydi. Ancak ürünün ilk günden çiziklerle gelmesi, kısa süreli ve sınırlı kullanıma rağmen başlık ve yapışkan kısımlarında sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu durum mağduriyet yaratmaktadır. Sorunumun yeniden değerlendirilerek garanti kapsamında gerekli desteğin verilmesini, aksi halde yasal tüketici haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Oğuzhan Kemal Sayın İletişim: 0532 510 06 14