Dyson Yedek Parça Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Dyson’dan aldığım moplu robot süpürgem için yaklaşık 1 aydır teknik servisin temin etmesi gereken bir yedek parça bekliyorum. Servis, parçanın tedarik edilemediğini belirtiyor ancak bu süre içinde herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve ürünümü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde bana sürekli internet sitelerinden ürünlerin stoğunu takip etmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak kendi başıma stok kovalayan, belirsiz bir bekleme sürecine bırakılmış durumdayım. Net bir tarih verilmemesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu yaşananlardan, Dyson’ın müşteri hizmetleri konusunu yeterince ciddiye almadığını anlıyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor.

Dyson’dan, moplu robot süpürgem için gerekli yedek parçanın daha fazla gecikmeden acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.