to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yanlış Boru Gönderdi, Değişim Talebini Reddetti
Ocak 2026 tarihinde Zorlu AVM’den satın aldığım Dyson marka süpürgemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Süpürgenin boru kısmını çıkarırken ciddi zorluk yaşadığım için 26.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturdum ve cihazımı Dyson teknik servisine gönderdim.
02.05.2026 tarihinde süpürge tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açıp kontrol ettiğimde, gönderilen borunun bana ait olmadığını fark ettim. Bana, belirgin şekilde eski ve yıpranmış bir boru gönderilmişti. Durumu hemen 0850 532 11 44 numaralı hat üzerinden Dyson’a ilettim ancak buna rağmen tarafıma, gönderilen borunun bana ait olduğu söylenerek talebim reddedildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Teknik servise göndermeden önce WhatsApp üzerinden yaptığımız görüntülü görüşmede, benim süpürgeme ait boru net bir şekilde görülmektedir. Bu kayıtlar incelendiğinde, bana gönderilen borunun farklı ve eski olduğu çok açık şekilde anlaşılacaktır. Buna rağmen halen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Tarafıma yanlış ve yıpranmış gönderilen borunun geri alınmasını ve bana ait olan hasarsız borunun ya da aynı özelliklerde yeni bir borunun ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
