to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026 tarihinde Zorlu AVM’den satın aldığım Dyson marka süpürgemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Süpürgenin boru kısmını çıkarırken ciddi zorluk yaşadığım için 26.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturdum ve cihazımı Dyson teknik servisine gönderdim.
02.05.2026 tarihinde süpürge tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açıp kontrol ettiğimde, gönderilen borunun bana ait olmadığını fark ettim. Bana, belirgin şekilde eski ve yıpranmış bir boru gönderilmişti. Durumu hemen 0850 532 11 44 numaralı hat üzerinden Dyson’a ilettim ancak buna rağmen tarafıma, gönderilen borunun bana ait olduğu söylenerek talebim reddedildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Teknik servise göndermeden önce WhatsApp üzerinden yaptığımız görüntülü görüşmede, benim süpürgeme ait boru net bir şekilde görülmektedir. Bu kayıtlar incelendiğinde, bana gönderilen borunun farklı ve eski olduğu çok açık şekilde anlaşılacaktır. Buna rağmen halen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Tarafıma yanlış ve yıpranmış gönderilen borunun geri alınmasını ve bana ait olan hasarsız borunun ya da aynı özelliklerde yeni bir borunun ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson v11 kablosuz süpürgemi 30 Mart 2026 tarihinde dysoncare kapsamında kargoya vererek servise gönderdim. Ürünümü göndermeden önce benimle görüntülü görüşme yapıldı, süpürgenin parçalarını takmam ve çalıştırmam istendi, cihazı çalışır halde gösterdim ve bu şekilde kayıt alındı. Buna rağmen ürünüm ...
Dyson v15 Detect süpürgemi 2023 Haziran ayında satın aldım. Yaklaşık 2-3 aydır cihazın motorunda güç kesme sorunu yaşıyorum, ayrıca yaklaşık 6 aydır da boru bağlantı kısmında sallanma problemi var. Bunun üzerine 20 Kasım 2025 tarihinde Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sorunu detaylı an...
Dyson v11 süpürgem arızalandığı için 27 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım. Bana filtreleri temizlemem ve 24 saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Tekrar aramak istediğimde günlerden cumartesi olduğu için bu kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bu sefer de “teknik sorun var, ses duyamıy...
Dyson marka süpürgemin borusunda yaşadığım arıza nedeniyle Dyson’a değişim talebiyle başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma sadece süpürge borusunun değişimi için 41564454 numaralı Dyson Wand siparişi 02.12.2025 tarihinde oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağme...
Yorumlar