Dyson V8 Süpürgem Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Süresi Sonrası Destek Alamadım

Dyson v8 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra halı üzerinde çalışmama sorunu başladı. Başlık kısmı halıda çoğu zaman dönmüyor, ara ara çalışsa da genellikle “pof” şeklinde bir ses geliyor ve süpürge görevini tam olarak yerine getiremiyor. Yaklaşık 1,5 yıldır ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, filtreyi temizlememi ve sorunun filtre kaynaklı olabileceğini söylediler. Ancak filtreyi ve ürünü defalarca temizlememe rağmen sorun çözülmedi. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı ve süreç içinde ürünün garantisi doldu. Şu anda da garanti süresi bittiği için ilgilenmediklerini, yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar.

Uzun süredir bu fiyatta bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olması ve markanın çözüm odaklı yaklaşmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Dyson v8 süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da bedelsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.