Dyson V16 Piston Başlığı Sert Zeminlerde Toz Bırakıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyor

Muhammed · 2026-03-23T14:53:01+03:00

Ocak ayının sonunda 2026 da v16 piston aldım başlıklarından ışıklı temizlene başlığı yoktu üretimde sonradan parçanın öneminden sert zeminlerde toz bırakmamasından dolayı üretime tekrardan dahil edilmiş. Karma olan sert ve halı zemin başlığının sert zeminlerde toz bıraktığı ve çizdiğini ilettim. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmedi. Ve bana kampanya dahil değil dedi. Şu an sorunum çözülmüyor. Dyson almaktan pişman oldum. Ekte fotoğraflarda göründüğü üzere ışıklı temizleme başlığı diğer başlığın özelliğine ek olarak toz bırakmaz diyor. Ancak bana bu sorunu çözmüyorlar bir de umursamaz tavırla davranıyorlar Dyson’a yakıştıramadığım gibi Dyson tarafından eksikliklerine rağmen ortada bırakıldım. Dyson böyle bir eksikliğini gidermesi gerekiyor.

Muhammed

Merhaba Sayın İlgili, Dyson ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kampanyalar sistem tarafından otomatik olarak tanımlanmakta, sınırlı sayı ve belirli tarihler arasında mevcut olmaktadır. Ne yazık ki promosyon ürün için tarafımızca aksiyon alınamamaktadır. Farklı bir işlem talebiniz olması halinde, memnuniyetle destek olmak isteriz. Mail atmışlar tarafıma yardımcı olunmuyor. Ücretsiz parça temini istiyorum. Bu parçayı sonradan üretime kattılarsa ve önceki cihazlarda bulunuyorsa demek ki eksikliğini gidermişler cihazın parçalarının bu yüzden eksikliğin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici hakkı ve memnuniyeti olarak talebimin karşılanmasını istiyorum. Parçam temin edilmiyor.

Muhammed

Merhaba Sayın İlgili, Öncelikle Dyson ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bizimle yaşadığınız deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün başlıklarıyla ilgili geri bildiriminizi ve yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Belirtmiş olduğunuz ışıklı temizleme başlığı, belirli dönemlerde kampanya ve set içeriklerine göre değişiklik gösterebilen bir aksesuardır. Mevcut koşullar kapsamında ücretsiz gönderim veya değişim desteği sağlayamıyoruz. Dilerseniz ışıklı temizleme başlığını ayrı bir aksesuar olarak temin etmeniz konusunda size yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. İlgilenmiyorlar arayan da yok. Hemen ilk ürün çıkınca almak hataymış. Bir ürüne eksiklik bulup parça ekliyorlarsa önceden satın alanlara da müşteri memnuniyetini gözetiyorlarsa ücretsiz temin etmeleri gerekiyor. Ancak oyalıyorlar sitesinde yedek parçada satışı bile yok. Ücretli olan ayrı prçaysa belli tarihte kampanyaysa sitede ücretli satışı bulunurdu. Dyson kalitesine güvenip müşteri memnuniyeti gözetmesine güvenmekle hata yapmışım.

Muhammed

Merhaba Sayın İlgili, Dyson ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri anlıyorum ve destek olmak isterdik ancak bu konuda herhangi bir işlem sağlayamıyoruz. Farklı bir destek talebiniz olması halinde tekrar iletişime geçebilirsiniz. Sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Muhammed

10 gün oldu halen talebime çözüm olmadı. Aradınız tedarik konusunda yardımcı olunacağı söylendi. Talebim hususunda destek sağlanacağı söylendiği halde parça gönderimi yapılmadı ve dönüş yapılmadı.