Dyson V16 Islak Kuru Modelde Hediye Ayaklı Ünitenin Gönderilmemesi

Dyson adlı firma ne iletişime geçti ne de mağduriyetim giderildi. Mağduriyetim devam ediyor

Mail olarak böyle yanıt aldım. Merhaba Okan Bey, Dyson ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri çok iyi anlıyorum fakat ürünlerimizin kampanya durumunu ve fiyatlarını bizler belirlemiyoruz, almış olduğunuz cihaz kampanyalı bir cihaz olsaydı ve gönderilmemiş olsaydı memnuniyetle destek olurduk ancak aldığınız cihazda herhangi bir kampanya mevcut olmadığından prosedürlerimiz gereği bir aksiyon alamamaktayız. Anlayışınız için teşekkürler. Ama yazdığım yanıt şu Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Belirtmiş olduğunuz prosedürleri anlıyorum; ancak kampanyanın yalnızca “kuru” modele özel olduğuna dair bilgi ürün sayfasında açık şekilde belirtilmemişti. Aynı serinin Islak Kuru modelinde de ayaklı ünitenin kampanya kapsamına girdiği izlenimini veren yönlendirmeler bulunması nedeniyle, satın alma kararımı bu doğrultuda verdim. Ek olarak, her iki ürünün de aynı v16 serisine ait olması, yalnızca aksesuar farkı bulunması ve Islak Kuru modelin daha yüksek fiyatlı olması sebebiyle kampanyadan hariç tutulmam tüketici açısından adil olmayan bir durum yaratmaktadır. Bu nedenle talebimin yalnızca prosedürel bir konu olarak değil, yanıltıcı kampanya algısı ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Dyson gibi müşteri odaklı bir markanın bu konuda bir istisna sağlayarak ayaklı ünitenin tarafıma gönderilmesi yönünde destek vereceğine inanıyorum. Konuyu tekrar değerlendirmenizi ve olumlu bir dönüş yapmanızı rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.

Mailime cevap gelmedi ilgi 0, yani sen adını duyurmuş bir markasın bir ayaklı ünite için görmemezlikten gelecek kadar da küçük düşünmemek lazım bir daha bu firmayı markayı tercih etmeyeceğim