Dyson V16 Boru Gevşemesi Ve Plastik Çatlaması İçin Garanti Değişim Talebi

Yaklaşık 11 ay önce aldığım Dyson v16 süpürgemin boru kısmında bir süre önce sallanma problemi yaşamaya başladım. Bunu ilk fark ettiğimde kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim, borunun değişmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa süre içinde bu sallanmanın olduğu plastik kısımda çatlama meydana geldi ve süpürgeyi neredeyse 1 aydır kullanamıyorum.

Hafta içi Dyson destek hattı ile görüştüğümde borudaki gevşemenin kullanım kaynaklı ve normal olduğu söylendi. Kullanımın bu şekilde devam etmesi halinde plastiğin kırılabileceğini belirtmeme rağmen, şu an yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi. İstersem boruyu ücretli olarak temin edebileceğim, ancak şu an ellerinde ürün olmadığı ve beklemem gerektiği söylenerek görüşme sonlandırıldı.

Bu kadar yeni bir üründe boru gevşemesi ve plastik çatlağı yaşamak, özellikle de Dyson gibi bir markadan bunu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü resmen aksesuar almışım gibi, süpürgem boşa duruyor ve mağdur ediliyorum. En son çıkan serilerinden biri olan bu modelde böyle bir kalite sorunu ve ilgi eksikliğiyle karşılaşmayı beklemezdim.

Borunun garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini veya süpürgeyi sorunsuz kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.