Dyson V16 Animal Süpürge Kokusundan Şikayet Ve Servis Yetersizliği

19.05.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Dyson mağazasından Dyson v16 Animal Piston süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri süpürme esnasında yoğun ve rahatsız edici bir koku yayılıyor. Filtre ve temizlik işlemlerini yapmama rağmen bu kokuyu bir türlü gideremedim.

10.10.2026 tarihinde Dyson’a servis talebiyle yazdım ve iki gün sonra S*** Hanım isimli yetkiliyle görüntülü görüşme yapıldı. Bu görüşmede sorunu çözmeye yönelik net bir adım atılmadı, aksine diş fırçası vb. Ek ürünler ve servis hizmeti almam yönünde ürün tanıtımı yapıldı. Yaklaşık 5 aylık bir süpürgeyi toplamda 15 gün zor kullanabildim, buna rağmen bana yeni filtre almam gerektiği söyleniyor. Görüşme sonunda da S*** Hanım kendisini değerlendirmem için çalışmayan bir link gönderip görüşmeyi sonlandırdı.

Aynı bakımı yaptığım 10 yıllık Dyson v11 süpürgemde ne koku ne başka bir sorun yokken, yeni aldığım bu cihazdaki kokunun çözülmemesi ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasından son derece öfkeliyim ve Dyson firmasını bu yaklaşımı nedeniyle kınıyorum. Süpürgemin kokusuz, normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.