to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
5 gün önce M**a M****t mağazasından satın aldığım Dyson V15s Detect Submarine süpürgeyi bugün ilk kez kullanma fırsatım oldu. Ürünü son derece dikkatli kullandım. Ancak mutfak temizliğinden sonra çalışma odasına geçtiğimde, süpürgenin “submarine” kısmı kitaplığın alt kenarına çok hafifçe temas etti, dolabın boyu yere çok yakın ve cihaz dolap altına girebilecek küçüklükte zaten değil (ki bu çarpma anını bile fark etmedim).
Temasın ardından submarine kısmının hafifçe açıldığını fark ettim. Elimle kapatmaya çalıştım ancak kapanmayınca içini kontrol ettim ve kirli suyun toplandığı kırmızı parçanın eğilmiş olduğunu gördüm. Açıkçası şok oldum. Bu kadar basit bir temasta cihazın iç aksamının eğilmesi, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bir süpürge daha ilk kullanımda bu kadar hassas bir şekilde deforme oluyorsa, bu durum kullanıcı hatasından çok, ürün kalitesinin sorgulanması gerektiğine işaret eder. Üstelik cihazı yere sert bir şekilde vurmadım, düşürmedim, bilinçli bir zorlama yapmadım.
Mağaza, iade hakkımın olmadığını söyledi. Bu nedenle bizzat gidip dilekçeyle başvuruda bulunacağım.
Tüm bu yaşananlar ışığında, bu ürünün yerine Dyson V12 modeliyle değişim talep ediyorum.
Kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.
İyi çalışmalar.
Merhaba, 08.04.2025 m***a m****t mağazasından satın aldığım Dyson V15s Detect Submarine süpürgeyi, 13.04.2025 de ilk kez kullanma fırsatım oldu. Ürünü son derece dikkatli kullandım. Ancak mutfak temizliğinden sonra çalışma odasına geçtiğimde, süpürgenin “submarine” kısmı kitaplığın alt kenarına çok hafifçe temas etti, dolabın boyu yere çok yakın ve cihaz dolap altına girebilecek küçüklükte zaten değil (ki bu çarpma anını bile fark etmedim). Temasın ardından submarine kısmının hafifçe açıldığını fark ettim. Elimle kapatmaya çalıştım ancak kapanmayınca içini kontrol ettim ve kirli suyun toplandığı kırmızı parçanın eğilmiş olduğunu gördüm. Açıkçası şok oldum. Bu kadar basit bir temasta cihazın iç aksamının eğilmesi, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bir süpürge daha ilk kullanımda bu kadar hassas bir şekilde deforme oluyorsa, bu durum kullanıcı hatasından çok, ürün kalitesinin sorgulanması gerektiğine işaret eder. Üstelik cihazı yere sert bir şekilde vurmadım, düşürmedim, bilinçli bir zorlama yapmadım. Dış kısmında darp etkisiyle herhangi bir çizik dahi yok. Temas ettiği dolabın ve eğilen kırmızı kısmını görsel olarak ekledim. Gece müşteri hizmetlerini aradım m**** m****t 'i, iade hakkımın olmadığını söyledi. 14.04.2024 günü Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu izah ettim. Görüntülü konuşma yaptık, dolabı cihazı fatura gibi bilgileri gösterdin ve bir iade talep yazısı oluşturdular, incelemeye alacaklarını söylediler. Tüm bu yaşananlar ışığında, bu ürünün iadesini talep ediyorum. Yarın evimden teslim alınacak ve inceleme başlayacak. İlk kez kullandığımda böyle bir deneyime sahip olduğum için uzun soluklu kullanılabilecek bir ürün olduğuna inanmıyorum. Kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum. İyi çalışmalar.
Dyson V15S Detect Submarine model süpürgemi 5 aydır kullanıyorum. Cihazın papatya kısımlarında soyulma ve lastiklerinde atma olduğu için servise gönderdim. Servis, papatya kısımlarını değiştirip ürünü 10 Ekim’de teslim aldıktan sonra 25 Ekim’de bana geri gönderdi. Ancak ürün elime ulaştığında, bu ke...
Dyson V15s Detect Submarine model süpürgemi 5 Haziran 2025'te aldım, yani iki ay bile olmadı. Dyson kalitesine güvenip son modelini aldım, üstelik oldukça pahalıya. Ancak süpürge her bir parçasıyla hayal kırıklığı yaşattı. Süpürmeden önce büyük parçaları toplamak gerekiyor çünkü başlığa her şey sıkı...
25 Kasım'da Dyson firmasının kendi sitesinden V15s Detect Submarine kablosuz süpürge aldım. Ürünü ilk defa kullanmaya çalışırken çalışırken durduğunu ve tetiğe basmama rağmen çalışmadığını fark ettim. Firma ürünü servise göndermemi istedi ve ben de ürünün değişmesini talep ettim. Ancak firma beni ar...
Daha bir gün önce aldığım Dyson V15 Submarine süpürgem ikinci kullanımda çalışırken bir anda kendini kapattı. Dyson müşteri hizmetlerini aradım. İlgililerdi, açıkçası ama daha bir günlük ürün bu şekilde sorun çıkartınca çok hayal kırıklığı yaşadım. Pilini çıkarıp takmamı önerdiler, ondan sonra tekra...
Dyson V15s Detect Submarine model süpürgeyi kullanıyorum. Islak temizleme başlığının klipsi kırıldı ve garanti kapsamında parça değişimi için yaklaşık 5 ay önce başvurdum. Bu süreçte defalarca Dyson Türkiye müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Başta ücretsiz sipariş kaydı oluşturuldu, ancak parça ...
Yorumlar