Dyson V15s: İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı!

Merhaba, 08.04.2025 m***a m****t mağazasından satın aldığım Dyson V15s Detect Submarine süpürgeyi, 13.04.2025 de ilk kez kullanma fırsatım oldu. Ürünü son derece dikkatli kullandım. Ancak mutfak temizliğinden sonra çalışma odasına geçtiğimde, süpürgenin “submarine” kısmı kitaplığın alt kenarına çok hafifçe temas etti, dolabın boyu yere çok yakın ve cihaz dolap altına girebilecek küçüklükte zaten değil (ki bu çarpma anını bile fark etmedim). Temasın ardından submarine kısmının hafifçe açıldığını fark ettim. Elimle kapatmaya çalıştım ancak kapanmayınca içini kontrol ettim ve kirli suyun toplandığı kırmızı parçanın eğilmiş olduğunu gördüm. Açıkçası şok oldum. Bu kadar basit bir temasta cihazın iç aksamının eğilmesi, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bir süpürge daha ilk kullanımda bu kadar hassas bir şekilde deforme oluyorsa, bu durum kullanıcı hatasından çok, ürün kalitesinin sorgulanması gerektiğine işaret eder. Üstelik cihazı yere sert bir şekilde vurmadım, düşürmedim, bilinçli bir zorlama yapmadım. Dış kısmında darp etkisiyle herhangi bir çizik dahi yok. Temas ettiği dolabın ve eğilen kırmızı kısmını görsel olarak ekledim. Gece müşteri hizmetlerini aradım m**** m****t 'i, iade hakkımın olmadığını söyledi. 14.04.2024 günü Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu izah ettim. Görüntülü konuşma yaptık, dolabı cihazı fatura gibi bilgileri gösterdin ve bir iade talep yazısı oluşturdular, incelemeye alacaklarını söylediler. Tüm bu yaşananlar ışığında, bu ürünün iadesini talep ediyorum. Yarın evimden teslim alınacak ve inceleme başlayacak. İlk kez kullandığımda böyle bir deneyime sahip olduğum için uzun soluklu kullanılabilecek bir ürün olduğuna inanmıyorum. Kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum. İyi çalışmalar.