to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15’in Kısa Şarj Süresi Ve Kenar Yıpranması İçin Garanti Reddi
Dyson v15 süpürgemi 2024 yılının son aylarında çeyizim için İzmir Gaziemir Optimum AVM’den satın aldım. Ancak ürünü fiilen 2026 Mart ayında evlendikten sonra, yani yaklaşık 1,5 aydır kullanmaya başladım. Buna rağmen cihazın şarj performansı çok kısa sürede ciddi şekilde düşüyor.
Şarj yüzde 100 doluyken ekranda kullanım süresi 15 dakika olarak görünüyor ve bu 15 dakika dolmadan yaklaşık 6 dakika içinde şarj seviyesi yüzde 50’lere düşüyor. Oysa normalde yüzde 100 şarjda yaklaşık 40 dakika kullanım süresi olması gerektiğini öğrendim. Ayrıca henüz kısa süre kullanmama rağmen cihazın kenarlarındaki lastik kısımlarda da yıpranmalar oluştu.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine aktardığımda, ürünü alış tarihim 1,5 yıl önce olduğu için bataryanın sağlıklı olduğu, sistem gereği bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ben ürünü yalnızca Mart 2026’dan itibaren kullanmaya başladığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa aktif kullanımda batarya performansının düşmesi ve lastik aksamlarının yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’ın müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak Dyson v15 süpürgemi ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ama ne yazık ki hala iletişime geçen yok global bir firma olmanıza rağmen bu şekilde ilgisiz olmanız açıkçası üzdü beni
Tahminen ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsun Dyson yetki servisi bu kadar ilgisiz olmanız üzücü
