Dyson V15 Tetik Arızası Kronik Üretim Hatası Olarak Garanti Dışı Çözüm Talebi

Dyson v15 şarjlı süpürgeyi Dyson.com.tr üzerinden satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra tetik kısmında arızalar yaşamaya başladım. Tetiğe bastığımda süpürge bir çalışıp bir çalışmıyordu, sorun aralıklı olduğu için o an çok önemsemedim. Yaklaşık 9 aydır bu durum ara ara devam ederken, garanti süresi bittikten sonra tetik birden tamamen çalışmamaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Genel kullanıcı yorumları ve benzer şikayetler nedeniyle bunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Keşke ilk belirti çıktığında garanti kapsamında başvuru yapsaydım ancak bir ürünün tetik mekanizmasının bu kadar kısa sürede bozulmasının kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir sorun olduğunu değerlendiriyorum.

Şu ana kadar Dyson müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Dyson’ın bu kronik olduğu düşünülen tetik sorunu için garanti süresi bitmiş olsa bile iyi niyet kapsamında bir çözüm önermesini, mümkünse onarımın veya parça değişiminin ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını talep ediyorum.