Dyson V15 Süpürgenin Gövde Çökmesi Ve Çekim Gücü Düşüşü

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve uzun süredir çekim gücünden memnun değildim. Buna rağmen kullanmaya devam ederken, cihazın orta gövde kısmı durup dururken çöktü ve bu çökmeden sonra çekim gücü daha da kötüleşti. Daha önce de aynı şikayetle Şikayetvar üzerinden yazmıştım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Yaklaşık 1 hafta önce filtrenin temizlenmiş olması gerekçe gösterilerek işlem yapılamayacağı söylendi. Cihazın gövdesindeki çöküntünün çekim gücünü etkilemediği iddia edildi, ancak cihazı sürekli kullanan ve performansındaki düşüşü birebir yaşayan kişi olarak bunun doğru olmadığını çok net görüyorum. Çekim gücünü sadece “çay testi” ile değerlendirmeleri, tüy ve küçük parçacıkları yeşil ışıkla net şekilde görebildiğim halde performans sorunumu dikkate almamaları, her seferinde farklı bir bahane bulmaları beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Cihazın gövdesindeki çöküntüyü ve yaşadığım sorunu göstermek için fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Şikayetvar üzerinden daha önce yazdığım şikayete de Dyson tarafından cevap verildiği halde bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazımın garantisinin bitmesine sadece 1 ay kalmış olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar çözülmedi ve kronik olduğu yönünde pek çok benzer şikayet bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim ve bu deneyim nedeniyle Dyson markasını kimseye önermiyorum.

Tüm bu sebeplerle Dyson v15 süpürgemin kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan, kullanıcı hatasıyla ilgisi olmayan bu sorunun tespit edilerek ürün değişimi ile mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.