Dyson V15 Süpürgede Çekiş Gücü Sorunu Ve Servis Süreci Hakkında Yaşadıklarım

Dyson V15 süpürgemin çekiş gücü ve çiçek kısmından hava alması şikayetim ile Dyson müşteri temsilcileriyle görüşme sağladım. Çekiş gücünün filtreden kaynaklı olduğunu belirttiler ve yeni bir filtre gönderdiler. Yeni filtreyi kullanmaya başladım ancak aynı çekiş gücü eksikliği devam etmektedir. Çiçek kısmındaki soyulmalar için ise tüm kullanıcılara söyledikleri gibi bana da görsel amaçlı olup süpürgenin çalışmasına herhangi bir etkisi olmadığını söylediler. Ancak peçete testi yaptığımda, süpürge çalışırken peçetelerin çekildiğini ve ürünün hava aldığını fark ettim. Fotoğrafları da sisteme yükleyeceğim. İsteğim üzerine ürünü servise alacaklarını belirttiler. Servis incelemesinin ardından ürüne servis ücreti çıkabileceğini, yaptırmak istemezsem tekrar geri gönderileceğini söylediler. Bu şikayetle başvuran sadece ben değilim, binlerce kişi bu nedenle Dyson’a başvuruyor. Ürünün garantisi devam etmekte olup, ürünün yenisi ile değişmesini talep ediyorum. Ürüne bu kadar ücret ödüyoruz ve karşılığını almak istiyorum. Aldığım güne çok pişmanım.