to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Kalite Ve Garanti Sorunları
Ben çeki k***. 20.05.2024 tarihinde Media Markt İstanbul Forum Marmara AVM'den satın aldığım Dyson v15 detect model elektrikli süpürgem ile ilgili ciddi kalite sorunları yaşamaktayım ve mağazanın satış sonrası hizmetlerinden memnun kalmadım.
Elektrikli süpürgenin plastik gövdesinde aşınmalar, sıyrıklar ve metal bölümde göçmeler mevcuttur. Satış sırasında ekstra sigortanın her türlü hasarı, çizikleri bile kapsadığı konusunda bilgilendirildim. Ancak şimdi karşılaştığım bu durumlar, bana verilen bilgilerle çelişmektedir. Ürünün bu hasarları, kullanım hatalarından kaynaklanmamaktadır ve satın alındığından çok kısa bir süre sonra ortaya çıkmıştır.
Ürün için ödediğim yüksek tutar ve yaşadığım bu olumsuz deneyim, Dyson markasına olan güvenimi sarsmıştır. Ek olarak, Media Markt satış temsilcisinin yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünmekteyim.
Bu durumu resmi olarak bildiriyorum ve talebim; Dyson v15 detect model elektrikli süpürgemin acilen garanti kapsamında değişim yapılmasıdır. Ürünle ilgili yaşadığım problemleri ve durumu açıkça gösteren fotoğrafları ekte sunuyorum. Media Markt ve Dyson yetkililerinin bu konuya en kısa sürede müdahale ederek, gerekli yardımı sağlamalarını ve sorunun çözümü için bana ulaşmalarını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına gerekenin yapılmasını ve hızlı bir çözüm bulunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba ; Çözüm merkezi yetkiliniz iel daha görüşemedim. İletişime geçeceğim gelişmeleri buradan paylaşacağım. İyi Çalışmalar çeki Kohen
Merhaba ; Çözüm merkezi ile görüştüm. Soyulmaların ve metalin yamulmasının normal olduğunu soyulmanın makyaj ile ilgili bir sorun olduğunu süpürgenin çekiş gücü ile ilgili herhangi bir sorun teşkil etmediğini söylediler ve bundan dolayı çok şikayet alındığını farkında olduklarını söylediler. Diğer soruna gelince metal parçadaki yamukluğun da çekiş gücüne etkisinin olmadığını söylediler. Bu iki sebepten dolayı kesinlikle değişim yapmıyorlar. Servis süresininde en az 20 iş günü olduğunu ilettiler. Dyson gibi büyük bir markanın ürünlerine verilen fiyatı düşündüğünüzde bu tip sorunların olmaması lazım oluyor ise de bir çözüm bulunması lazım sadece süpürge'nin çekiş gücünü etkileyen konularda yardımcı olmaları ve verdikleri cevap olumlu bir cevap değil. Dyson yerine diğer markaların ürünlerine de bakılabilir. İyi Çalışmalar çeki Kohen
Dyson kesinlikle ürün almam hiçbir şekilde yardımcı olunmadı motorunda sorunu yoksa ürünün arkasında durmuyorlar bu marka tam bir hayal kırıklığı parasına değmez
