Dyson V15 Süpürge İçin Yedek Batarya Stok Sorunu Ve Mağduriyet

Dyson V15 Detect Absolute süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Dyson’ın yetkili internet sitesinden satın aldım ve Muğla Marmaris’te kullanıyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde cihaz bir anda çalışmamaya ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, batarya ömrünün dolduğunu ve yeni bir batarya satın almam gerektiğini söylediler. Cihazın seri numarası U3B-EU-RFP5859A’dır.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Dyson’ın sitesine girerek yedek batarya satın almak istedim, ancak yedek bataryanın stokta olmadığını gördüm. 27 Ekim 2025’ten bu yana stoğa girmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise her seferinde, “Biz de sizler gibi heyecanla bekliyoruz” şeklinde, çözüm üretmeyen cevaplar aldım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Sonuç olarak, ürünün bataryası tükendiği için süpürgeyi kullanamıyorum ve Dyson’dan önerilen çözüm olan yeni batarya satın alma imkanına da stok olmadığı için ulaşamıyorum. Dyson’ın, V15 Detect Absolute model süpürgem için yedek bataryayı en kısa sürede temin etmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.