Dyson V15 Süpürge Borusunun Dayanıksızlığı Ve Garanti Reddi

Dyson v15 Submarine model süpürgeyi 1 Şubat 2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü henüz sadece 2 kez kullanmama rağmen, koltuk kenarına en ufak bir çarpma sonucunda borusunda göçük oluştu. Bu kadar yüksek maliyetli, Premium diye satılan bir süpürgenin borusunun bu kadar hassas ve dayanıksız olması kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım problemi anlattığım halde sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip, borunun garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve ancak ücret karşılığında yenisini alabileceğimi ilettiler. Hem ürünün kalitesi hem de bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Bu ürünün bu kadar kolay zarar görmesi karşısında sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Borudaki hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Dyson gibi bir markadan beklediğim kalite ve arkasında durma yaklaşımının gösterilmesini talep ediyorum.

Fatura numaram 7162026000003766’dır.